Feedback som blir åtgärder
Förstå vad kunder och medarbetare faktiskt tycker.
Fånga varningssignalerna innan de lämnar. Enkla NPS- och eNPS-enkäter som verkligen blir besvarade.
- Svenskt bolag
- EU-lagring
- Stänger loopen
Från siffra till åtgärd, i samma dashboard.
Byt flik för att utforska, eller vänta några sekunder så visar vi hur ett kritiskt svar blir ett ärende med AI-utkast.
Kund-NPS
54
↑+9 mot Q1
eNPS
32
↑+4 mot Q1
Svarsfrekvens
71%
1 248 svar
Kritiker
12%
↓−3 mot Q1
NPS över tid
AI-teman
- PositivtBemötande & support128
- FörbättraLeveranstid64
- FörbättraPris & tydlighet41
Kritikerna nämner främst leveranstid.
En rapport visar siffran. tintel visar vad du ska göra härnäst.
Båda utgår från samma enkät (NPS 54). Skillnaden är om du får en PDF eller en analys med nästa steg.
Typiskt enkätverktyg
Kundpuls Q2 · exporterad rapport
54
NPS · 248 svar · 71% svarsfrekvens
12% kritiker. Ingen ägare, inget utkast, inget nästa steg.
Rapporten är klar.
Resten är upp till dig.
Med tintel
Kundpuls Q2 · NPS 54
Insiktsrapport · Q2 2026
NPS har stärkts sedan Q1, men leveranstid är er akilleshäl.
NPS steg från 45 till 54. Ambassadörerna lyfter bemötande och tydlighet. Kritikerna återkommer kring leveranstid och respons, särskilt bland större kunder. Två konton bör följas upp den här veckan.
Föreslagna nästa steg
- 1
Ring de två kritiker-konton som nämnde leveranstid innan veckan är slut.
- 2
Dela insiktsrapporten med projektledarna i måndagsmötet.
- 3
Planera uppföljningsenkät om 6 veckor för att mäta effekten.
01Vårt fokus
Varför vi byggde tintel.
Agera, inte bara samla in
De flesta enkäter samlas på hög. Vi byggde tintel för att hjälpa dig stänga loopen med missnöjda respondenter genom inbyggd ärendehantering direkt på din dashboard.
EU-lagring och integritet
All data lagras inom EU (Irland) och stannar i tintel, vi säljer den aldrig vidare. Väljer du anonyma enkäter kopplas svaren aldrig till en person, och resultat för grupper under fyra svar döljs så att enskilda aldrig kan röjas.
Enkelt och prisvärt
Inga säljmöten eller krångliga offerter. Kom igång själv på under fem minuter och välj en plan som passar er – utan dolda avgifter eller långa bindningstider.
02Produkten
Från svar till handling, i tre steg.
tintel tar dig hela vägen: samla in svaren, förstå vad de betyder och agera innan en kund eller medarbetare hinner lämna.
Samla in
Mobiloptimerade pulser
Korta enkäter, en fråga i taget. Besvaras på några sekunder i mobilen, vilket ger fler svar än långa formulär.
Adaptiva följdfrågor
Vid ett lågt betyg ställer AI en empatisk följdfråga direkt, så du får veta varför, utan att belasta de nöjda.
Varumärkesanpassade utskick
Inbjudningar och påminnelser går ut i ert namn som avsändare, inte tintels. Mottagaren känner igen avsändaren och svarar oftare.
Förstå
Automatiserad analys
tintel kategoriserar fritext, hittar teman och läser av sentiment löpande. Du ser vad ni gör bra och vad som skaver, utan manuellt pill.
Riskprognos
AI väger samman historik och aktuell kritik och bedömer hur stor risk det är att en kund är på väg bort, så du vet vem du bör ringa först.
Insiktsrapport
Ett klick sammanfattar hela enkäten i klartext, redo att dela med teamet eller ledningen.
Agera
Ärenden på din dashboard
Kritiska svar blir automatiskt interna ärenden med ägare, status och anteckningar, så inget missnöje faller mellan stolarna.
Svarsutkast
AI skriver ett färdigt svarsförslag utifrån kundens egna ord. Du redigerar och skickar, i stället för att stirra på ett tomt fält.
Åtgärdsplan
För ett enskilt ärende genererar tintel en skräddarsydd återhämtningsplan med konkreta steg för att vinna tillbaka kunden.
Vill du testa det själv?
Gör en fiktiv NPS-enkät och se direkt hur resultatet landar på demo-dashboarden. Ingen inloggning krävs.
03För vem
Byggt för moderna tjänsteföretag.
tintel är optimerat för svenska B2B-bolag, byråer och tillväxtföretag där starka kundrelationer och låg personalomsättning är avgörande för lönsamheten.
04Vanliga frågor
Frågor vi ofta får.
Vad kostar tintel?+
tintel har två planer, Standard och Premium, som tidiga kunder får till grundarpris. Just nu öppnar vi även ett fåtal kostnadsfria pilotplatser med personlig hjälp att komma igång. Se priser och pilotplatser.
Är det verkligen GDPR-säkert?+
Ja. All kärndata (enkäter, svar och konton) lagras inom EU (Irland). Anonyma enkäter kopplar aldrig svar till en person, och vi redovisar öppet vilka underbiträden vi använder och var de finns. Läs mer i vårt Säkerhetscenter.
Hur hanteras vår data av AI:n?+
AI:n läser fritextsvaren för att hitta teman, flagga missnöje och föreslå åtgärder. Texten skickas till vår AI-leverantör enbart för att ta fram den analysen och används aldrig för att träna deras modeller. Er kärndata (enkäter, svar och konton) lagras inom EU (Irland), och de underbiträden vi använder regleras av EU:s standardavtalsklausuler. Full transparens i vårt Säkerhetscenter.
Vi har redan ett enkätverktyg, varför byta?+
De flesta verktyg är byggda för att samla in svar, men lämnar dig ensam med att tolka och agera. tintel läser svaren med AI, flaggar missnöje automatiskt och skapar interna ärenden så att inget faller mellan stolarna. Lägg till EU-lagring och ett pris utan enterprise-krångel, så blir skillnaden tydlig.
Hur lång tid tar det att komma igång?+
Under fem minuter. Du skapar ett konto, väljer en färdig mall eller egna frågor, och delar enkäten via länk, QR-kod eller e-post. Ingen installation och inget säljmöte krävs.
Är svaren anonyma?+
Du väljer själv per enkät. Vid anonyma enkäter sparas inga personuppgifter kopplat till svaren, och vi döljer automatiskt resultat för grupper med färre än fyra respondenter så att enskilda svar aldrig kan röjas.
Binder jag upp mig?+
Nej. Inga bindningstider och inga dolda avgifter. Du kan avsluta när du vill.
Börja mäta och agera idag.
Ansök om en kostnadsfri pilotplats så hjälper vi dig igång med hela plattformen: AI-analys, ärendehantering och personlig onboarding.