Use Case: Digitalbyråer
Säkra era retainer-intäkter genom att stänga loopen.
Webb- och digitalbyråer lever på retainer-avtal och långsiktiga projekt. Att förlora en kund på grund av missad kommunikation eller dolda irritationer är extremt kostsamt. tintel gör det enkelt att löpande mäta kundnöjdhet (NPS) på era leveranser och fånga upp varningssignaler i god tid.
1. Closed Loop-ärendehantering
Kritiska svar skapar automatiskt interna ärenden på din dashboard. Du kan tilldela en ägare (t.ex. rätt projektledare), skriva anteckningar och stänga loopen direkt med kunden innan det är för sent.
2. Smart segmentering med dolda fält
Koppla svar till specifika projekt, kunder eller kontonsvariga genom dolda parametrar i URL-länken. Kunden slipper fylla i extra fält, och datan sorteras automatiskt på din dashboard.
3. AI-adaptiva följdfrågor
När en kund ger ett lågt betyg ställer vår AI en anpassad följdfråga i realtid för att förstå exakt vad som brister i leveransen (t.ex. svarstider eller projektledning) utan att besvära nöjda kunder.
4. Slack & Teams-notiser för projektet
Få ett meddelande i projektgruppens chattkanal i samma sekund som en kund lämnar negativ feedback, så att ni kan agera inom tio minuter.
Redo att minska kundtappet?
Skapa ett gratiskonto på fem minuter och lägg till din första kundmätning. Inga bindningstider eller krångliga avtal.