Om Tintel och vår filosofi
Vi bygger verktyg som gör en sak enastående bra.
Tintel är en svensk, renodlad plattform för kundnöjdhet och medarbetarenöjdhet (NPS & eNPS). Vi startade med en enkel insikt: feedback-verktyg har blivit för stora, dyra och komplicerade. De försöker sälja in tunga HR-processer till storföretag, och glömmer bort vad det handlar om. Tintel är byggt för att du snabbt ska ta reda på hur dina kunder och kollegor mår, och få verktygen att faktiskt åtgärda eventuella problem direkt.
1. Mjukvara som ett hantverk
Vi tror på digitalt hantverk. Det innebär att vi skriver mjukvara som är snabb, fokuserad och fri från onödigt brus. Varje vy, knapp och rad kod i Tintel är noga övervägd. Vi tror att den bästa mjukvaran är den som känns självklar från första sekunden och inte kräver en utbildning för att förstå.
2. Datan stannar inom EU (GDPR på riktigt)
Det pratas mycket om integritet, men i praktiken skickar nästan alla enkätverktyg din kunddata till amerikanska servrar under huven. Vi tycker att integritet är viktigt. Tintel lagrar all din enkätdata på servrar inom EU (Irland), vilket gör att ni uppfyller GDPR fullt ut och slipper juridiska gråzoner kring personuppgiftsöverföringar.
3. Stäng loopen, samla inte bara på hög
Ett NPS-betyg är bara en siffra, och diagram ger inga nöjdare kunder i sig själva. Den verkliga förändringen sker i samtalet efteråt. Om en kund eller kollega är missnöjd ska du inte bara se det i en rapport. Du ska lösa det. Därför har vi byggt Tintel runt en så kallad "Closed Loop"-metodik, där kritiska svar automatiskt blir till interna ärenden som du kan agera på direkt.
4. Bootstrappat, oberoende och långsiktigt
Vi har inga externa riskkapitalister som pressar oss att visa kortsiktig tillväxt på bekostnad av användarupplevelsen. Tintel finansieras till 100 % av våra kunder. Det gör att vi kan lova att vi aldrig kommer att sälja din data, lägga till dolda avgifter eller höja priserna utan förvarning. Vårt enda fokus är att bygga något som ger dig så mycket värde att du vill stanna kvar.
5. Det enkla ska förbli enkelt
Många system drabbas med tiden av "feature creep": de blir mer komplexa ju längre tiden går eftersom utvecklarna vill lägga till mer saker att visa upp. Vi slåss aktivt mot komplexitet. Om en ny funktion riskerar att göra gränssnittet svårare att förstå för en nybörjare, bygger vi den inte. Enkelhet kräver disciplin och att våga tacka nej.
Vilka är vi?
Tintel utvecklas med stort engagemang i Göteborg. Vi har inga outsourcade supportavdelningar eller anonyma chattbotar. Om du mejlar oss får du prata direkt med oss som bygger produkten.
E-post: hej@tintel.se