En enskild sur kommentar kan vara en tillfällighet, men ett mönster av sjunkande betyg och ökande frustration är en tydlig varningssignal. Att manuellt sitta och leta efter dessa trender bland hundratals respondenter är dock tidskrävande. Det är därför vi lanserar AI-driven hälsoanalys i Tintel.
Hur fungerar hälsoanalysen?
När ett ärende öppnas hämtar Tintels databas automatiskt de senaste fyra svaren från samma kund. Om enkäten är anonym aggregerar vi istället historiken från det specifika kundsegmentet. Vår AI analyserar sedan trenden (t.ex. fallande betyg från 9 till 6 till 4) och ger en direkt riskbedömning: Hög, Medel eller Låg.
Proaktiv retention i praktiken
Tillsammans med riskbedömningen får du en kortfattad diagnos som förklarar varför risken är förhöjd. Det gör att ni kan kontakta kunden proaktivt med rätt argument och lösa problemen innan de eskalerar till en uppsägning. På så sätt blir Tintel ett retentionverktyg istället för bara en mätplattform.