Att läsa igenom hundratals kundkommentarer för att hitta mönster och rotorsaker är både tidskrävande och svårt att göra objektivt. Excel-ark och filtreringar i all ära, men ibland vill man bara ha ett rakt svar på en komplicerad fråga. Det är därför vi lanserar AI-Analytikern i Tintel.
Ställ frågor och få omedelbara svar
AI-Analytikern fungerar som din personliga kundnöjdhetsrådgivare. Du kan ställa frågor i fritext på vanlig svenska, som till exempel: 'Vad gillar våra mest nöjda kunder?' eller 'Finns det några mönster i klagomålen rörande vår leveranstid?'. AI:n läser omedelbart igenom alla kommentarer, NPS-betyg, kategorier och historik och sätter ihop en strukturerad sammanfattning med konkreta svar.
Kopplat till ert Closed Loop-arbete
Det unika med Tintels AI-Analytiker är att den inte bara ser problemen – den ser också hur ni löser dem. Eftersom den har tillgång till er ärendehistorik och era stängningsanteckningar kan du fråga saker som: 'Hur har vi hanterat kunder som klagat på priser?' eller 'Vad kan vi lära oss av de ärenden vi framgångsrikt åtgärdat den här månaden?'. Det gör att du kan sprida framgångsrika strategier och arbetssätt vidare i organisationen.
Integrerad, säker och enkel
AI-Analytikern är fullt inbäddad som en egen flik på din dashboard. All data behandlas säkert inom EU i enlighet med GDPR, och din feedback används aldrig för att träna publika AI-modeller. Det har aldrig varit enklare att förvandla rå feedback till konkreta affärsbeslut.